2018年12月11日 星期二
设为首页 加入收藏 联系我们
  首页 消费新闻 工作动态 消费提示 消费调查 比较试验 消费观点 消费资讯 投诉指南 维权案例 法律法规 维权活动  
 
用户名: 密码:
验证码:
 
 
2018中国消费·维权高峰论坛在京召
消费维权新媒体研讨会在京召开
省消协联合朝阳区消协举办百姓大讲
抵制假冒伪劣 倡导品质消费百姓大讲
消协维权普法教育活动进校园
大数据为百姓消费保驾护航
9个月组织近200场消费教育讲堂 天
四川广元查处一起珠宝商场抽奖骗人
苹果答复上海消保委:将通过新的软
老年保健与消费维权大家谈活动在京
  请说出您所满意的餐饮服务有哪些?
 
1.食物口味
2.就餐环境
3.服务态度
4.价格合理
 
   
 
  您的位置: 首页 > 维权案例
 
报名港澳“纯玩团”遭遇冒牌旅行社
加入时间:2018-06-20    来源:广东省消委会

  近日,消费者金先生向广东省消委会投诉,称某网站打着知名旅行社“纯玩团”的幌子强制消费。广东省消委会表示,由于消费者实际参报的旅行社是由不法商家冒名顶替,建议通过司法途径维权。
  
  消费者金先生说,他在网上看到宣称是某知名旅行社深圳分社的港澳三日游,便报了名并签订了旅游合同,合同中明确该团为“纯玩团”,无任何购物安排。金先生当即支付了1600元。到达香港后,金先生发现实际情况与合同约定不符,如乘坐的是破旧中巴车,而非合同约定的旅游大巴车,且车上人满物多。导游更是无视“纯玩团”的合同承诺,将一行人带至珠宝店强制购物。金先生被迫花费2473元购买了所谓14K金项链。
  
  金先生认为,旅行社的行为对其造成了经济损失和精神损害,向广东省消委会投诉要求赔偿经济损失。受理投诉后,广东省消委会与该旅行社取得联系,经调查核实,发现根据金先生提供的旅游合同编号所查询到的合同是该旅行社2015年的香港游,而非金先生所签订的港澳三日游,且金先生提供的合同版本与该旅行社现行版本也有所不同,合同首页没有旅行社的对公账号。
  
  广东省消委会表示,消费者与商家签订的旅游合同已明确不进行任何购物,但在实际游览中却仍被迫进行购物消费,旅行社的行为严重侵害了消费者的自主选择权,构成违约。消费者有权要求旅行社为其办理退货,并且承担违约责任。由于消费者实际参报的旅行社,是由不法商家或者个人冒名顶替,调解工作无法继续开展,消委会建议消费者向公安机关报案,通过司法途径继续维权。  

  广东省消委会提醒消费者,在参团旅游时应注意,抵制不合理低价游;学会辨认正规旅行社广告;选择信誉高的正规旅行社进行报名;签订规范的书面合同;谨慎选择付款途径,切勿私下向个人支付团费;注意留存证据。
  
  
(责任编辑:刘佳)
分享:
关键字:旅游 消费纠纷
  关于我们 版权及免责声明 投稿征集 联系我们 网站地图  
Copyright 2012 版权所有 吉林省消费者协会
联系地址:长春市南湖大路599号 投诉电话:0431-85200315
吉ICP备06002512号 技术支持:节约网