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网络诚信严监管 消费购物更无忧
加入时间:2017-03-16    来源:吉林广播网全媒体资讯中心    作者:刘超

  一年一度“3.15”。今年3.15国际消费者权益日的主题为“网络诚信 消费无忧”,倡导经营者在网络经济时代诚信经营,完善网络消费者权益保护制度。“315”来临之际,我省各地消费者权益部门呼吁大家谨防网购陷阱,共同建设消费无忧的网络消费环境。
  
  随着延边州电子商务发展迅速,本土电商主要销售的商品涉及服装鞋帽、进口母婴用品、朝鲜族风味美食、特产保健品等多个领域。汪清居民于先生在网购时,就曾遭遇过电商“套路”:“双十一我看中一款手机,客服说可以提供保价服务,如果降可以补差价,我就买了。有一次看到我朋友跟我同一款,也是双十一买的,比我便宜,之后我联系客服,但是客服说补差价时间超期了。”
  
  延边州制定并出台措施规范电商经营行为,通过加大信用信息公示力度、加大对守信主体激励和失信主体惩戒的力度等10条措施,严查各类电商“套路”。延吉市消费者协会副秘书长许真:“提醒消费者,通过网上购物的时候,一定要跟商家一对一的核实确认,什么样的商品能退货,什么样的商品不能退货,而且一定要截留聊天记录,保存好,网上购物这是很重要的证据。”
  
  吉林市民赵女士经营一家服装网店,由于网购消费者有时贪图价格便宜,便很容易误入卖家圈套。“很多商家在打折的时候,可能会把其他的品牌挂到自己的品牌之下,然后进行打折,这样你觉得优惠了,但是衣服质量非常差的。还有就是他会进一些盗版的衣服用正版的图,结果你回家一比,完全不一样。”
  
  吉林市消费者协会副秘书长李育玫提醒消费者,购买商品时,一定要仔细了解商品、商家及服务有关的信息,看清楚商品的详细信息再下单,以免与预期不符。在消费者权益受到侵害或遭遇纠纷问题时,与侵权者、网络交易平台协商不成的,可拨打侵权者当地的12315投诉热线及时投诉。“如果消费者在网上购物时,如果遇到消费侵害问题,您可以通过网上投诉平台先进行投诉解决,如果在投诉平台没有得到解决,可以拨打被投诉方的地域区号加上12315投诉维权。”
  
  网络陷阱不断的给习惯了网络购物的人们带来了风险和困扰。池北区梁女士是一位新手妈妈,喜欢网络购物:“对于孩子吃和用的方面一点也不敢含糊,在网上购物也是千挑万选,就怕买到假货而耽误事,真的希望对食品和母婴方面能多一些监管,让做妈妈的放心。”
  
  3.15来临之际,长白山工商局启动多项措施,维护网络消费者的合法权益。长白山工商局公平交易科工作人员于吉林:
  
  “未在其平台显著位置明示七日无理由退货规则,或者未在技术上保证消费者能够便利、完整的阅览,予以警告,责令改正。拒不改正的,处一万元以上三万元以下罚款。”
  
  
(责任编辑:刘佳)
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关键字:网络诚信 消费者权益 315
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