消费者权益争议的解决途径：
1、与经营者协商和解；
2、请求当地消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。