当下，网上购物让忙碌的人们足不出户就可以挑选到自己心仪的商品，感受别样的购物乐趣。但随着网购的流行，针对网购的消费投诉近期已成热点，消协部门受理的关于网购的投诉案件数量也大大增多。因此，有关部门提醒广大网购爱好者，在享受网购的便捷时，要睁大眼睛，认清网购陷阱，切实维护好自己的权益。

    王小姐在一家媒体上班，由于工作繁忙，少有购物时间，于是网购成了她的钟爱。前一阵子，她在网上买了一条丝巾，兴高采烈地等着人家送货，但拿到手后却大失所望，那丝巾与网上展示的大相径庭，而且质量也非常差。她马上联系那家网店的负责人，但对方竟然说自己的商品质量没问题。

    王小姐的遭遇绝非偶然。由于我国对网络交易至今还没有成熟的监管手段，不少非法经营者钻政策的空子，在网上开“黑”店，布下一个个陷阱。有的非法网站甚至伪造工商行政管理部门的红盾标识，标注虚假网络经营地址，致使消费者上当受骗。这些网上“黑店”问题主要集中在三方面：夸大其辞、虚假宣传；违法提供有奖销售服务，利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站；不履行售后服务约定，对网上售出的商品不承担“三包”责任。

    许多消费者就是在这种种诱惑之下，把持不定掉进了陷阱。而且，绝大多数苦于维权无门或维权成本高，能忍的就忍了，不能忍的经过一番折腾后，大多不了了之。

    针对网购侵权的这些特点，律师表示，其实消费者在网购时要保护自己的权益并不难，关键是要做一个有心人，把最坏的情况想到了，时时提高警惕，就能避免自己踏进陷阱。

    早在2007年国家商务部就发布了《关于网上交易的指导意见》，首次对网上交易及交易的买、卖方主体进行了界定，并提出交易各方可保存聊天记录、网页执行页面截图，还可以自行保存各类交易记录，以作为纠纷处理时的证据。大宗商品、贵重商品与重要服务的交易，可以生成必要的书面文件或采取其他合理措施，留存交易记录。

    专家提醒消费者，在网上购物时要切记，第一是要到专业的网站；第二是购买时做好页面截图；第三是建议使用第三方支付系统，而且最好要货到检验后再付款。此外，消费者购物后一定要商家开具发票，这样将来一旦发生争议，可以有个凭证。