省消协倾心打造“民心工程”“一会两站”规范化建设现场经验交流会珲春侧记——

       6月18日，全省工商系统、消费者协会推进“一会两站”规范化建设现场经验交流会，在风景秀丽的口岸城市珲春召开。来自全省各地的工商及消协领导相聚一堂，就本地区的“一会两站”建设经验进行了热烈的讨论和交流。在考察珲春市重点推介的5个典型经验时，吉林省消费者协会秘书长表示，“一会两站”建设是贯彻落实“科学发展观”的具体体现，是服务“三农”的具体措施，是为民办好事、办实事的有效手段，是一项实实在在的“民心工程”。
      全省“一会两站”建设成绩喜人
      据了解，在全省各级工商行政管理机关、消费者协会的共同努力下，为了延伸维权触角，保护消费者的合法权益，“一会两站”建设取得了可喜的成绩。截至目前，全省在城市街道、农村乡镇建立消费者分会625个，占全省城市街道、农村乡镇总数的66%。在城市社区、农村行政村设立消费者投诉站、12315申诉举报联络站5820个，占全省城市社区、农村行政村总数的58%。在大中型商场、超市、集市、批发市场等服务场所及学校、军营、旅游景区等建立消费者投诉站，12315申诉举报联络站943个，占全部大中型商场、超市、集市、批发市场等服务场所及学校、军营、旅游景区等服务场所总数的61%。
     “一会两站”建立在乡镇、街道、行政村、社区，保证了广大消费者能够就近就地咨询、投诉，对制假售假等违法行为能够及时举报。据不完全统计，2008年以来，全省各级消费者协会通过“一会两站”接待消费者咨询14750余次，受理、和解、调解消费纠纷6240余起。受理举报各种侵权、制假售假违法案件，移交工商执法机关查处1104余起，为广大消费者挽回经济损失116多万元。
      “一会两站”建设得到政府部门大力支持
       吉林省消费者协会聂国文秘书长表示，“一会两站”的建设离不开当地党委、政府的帮助和支持，各级工商部门和消协组织将及时向地方党委、政府汇报、沟通、协调，争取当地的支持和配合，齐心协力办好“民心工程”。近年来，全省各地党委和政府对“一会两站”建设十分重视和支持。临江市政府购买8个公益岗位，解决“一会两站”工作人员的编制和经费问题。延边州政府、珲春市政府、图们市政府、安图县政府累计拨款25万元。抚松县政府拨款3万元支持“一会两站”建设。
       实践证明，没有政府的领导和支持，“一会两站”建设就会缺乏后劲和实效。因此，要让政府把“一会两站”建设与发展列入促进城乡经济社会发展规划，制定预算，拨付资金。要与辖区乡镇、街道政府、村委会、社区逐一实行挂钩联系，把政府、执法机关与群众的力量拧在一根绳上，确保消费者权益和食品安全。
       珲春建立全国首个国际消费者投诉、咨询、举报站
       珲春市是我省的边疆经济开发区，此次现场会的召开，对加强口岸建设，提高城市整体竞争力，促进对俄贸易起到了积极作用。为了搞好对俄贸易，依法保护来自俄罗斯等国际消费者的合法权益，我省在珲春市对俄经营规模最大的的大海商贸城设立了全国首个国际消费者投诉、咨询、举报站。并以中俄两种文字设立宣传达室牌、宣传栏、投诉举报登记表。同时，聘请了一位俄语翻译。国际消费者投诉、咨询、举报站建立以来，珲春市消费者协会通过该站共受理、解决俄罗斯消费者投诉10余起，接受咨询50余次。
      现场会期间，与会人员参观考察了珲春市消费者协会设立的5个消费者分会、12315投诉站和联络站。据了解，目前，珲春市消费者协会已在全市9个乡镇、4个街道和4个大型商场设立了消费者协会分会，建设率达到了100%。在26个社区设立了12315投诉站和联络站，建设率达到了70%。在全市118个行政村设立了12315投诉站和联络站，设立率为100%。